Politique d'Utilisation Acceptable
Dernière mise à jour : 21 avril 2026
TrailCompanion met à disposition un assistant IA pour aider les coureurs à préparer leurs courses de trail. Afin de garantir une expérience positive pour tous, nous appliquons les règles suivantes.
Section A — Règles générales
Interdit pour tous les utilisateurs (gratuits et payants) :
- Langage offensant, injurieux, raciste, sexiste, homophobe ou discriminatoire
- Harcèlement, menaces ou comportements intimidants envers d'autres utilisateurs
- Contenu à caractère sexuel explicite
- Tentatives de contournement des systèmes de sécurité
- Utilisation automatisée abusive (bots, scripts de scraping, flood)
- Partage d'informations personnelles d'autrui sans consentement
Section B — Utilisateurs gratuits
TrailCompanion se réserve le droit de suspendre ou de bannir définitivement tout compte gratuit pour langage inapproprié, sans préavis et sans obligation de motiver sa décision, conformément au droit de libre gestion du service.
- Aucun avertissement n'est requis avant le ban d'un compte gratuit
- La décision est immédiate et sans appel
- Aucun remboursement n'est applicable (service gratuit)
- Le bannissement peut être permanent
Section C — Utilisateurs payants
Pour les utilisateurs titulaires d'un Race Pass actif, TrailCompanion applique une procédure d'escalade progressive avant toute suspension définitive.
Échelon 1 — Avertissement formel (1ère infraction)
- Notification in-app et par email indiquant la violation constatée
- Aucune suspension, aucun remboursement
- L'infraction est consignée dans le dossier du compte
Échelon 2 — Suspension temporaire (2e infraction)
- Suspension du compte pendant 48 heures
- Notification par email avec la date de réactivation
- Remboursement pro-rata optionnel, à la discrétion de TrailCompanion
- L'infraction est consignée dans le dossier du compte
Échelon 3 — Suspension définitive (3e infraction ou infraction grave)
- Bannissement permanent du compte
- Suppression des données de l'espace de travail associé
- Remboursement du Race Pass actif recommandé (bonne foi)
- Décision sans appel pour les infractions graves (contenu illégal, harcèlement caractérisé)
Infraction grave : Certaines infractions (contenu illégal, menaces, harcèlement sévère) entraînent directement l'Échelon 3 sans passage par les Échelons 1 et 2.
Section D — Enforcement
- TrailCompanion utilise des filtres automatiques et une modération manuelle pour détecter les infractions
- Un journal d'audit des messages signalés et des actions de modération est conservé pendant 1 an
- Les utilisateurs peuvent signaler un contenu inapproprié via support@trailcompanion.fr
- TrailCompanion se réserve le droit de coopérer avec les autorités compétentes en cas de contenu illégal
Section E — Modification de la politique
TrailCompanion se réserve le droit de modifier cette politique à tout moment. Les utilisateurs seront informés par email ou par notification in-app en cas de modification substantielle.
Section F — Contact modération
Pour toute question relative à la modération : support@trailcompanion.fr